Mūsų siūlomas sprendimas Jūsų verslui

CRM sistema
> <
  • OutSystems – vienas iš technologijų vystymo vizionierių
    Informacinių technologijų mokslinių tyrimų ir konsultavimo bendrovės „Gartner“ analitikai savo naujausioje programinės įrangos kūrimo platformų kaip paslaugos vystytojų apžvalgoje programų kūrėjus OutSystems priskiria prie šios srities vizionierių

    2016-04-01
  • Selleris – veiksmai per pardavimo procesą
    Veiksmai ir jų valdymas – užduočių ir įvykių planavimas, delegavimas, vykdymas – yra Selleris – naujos kartos pardavimų valdymo sistemos „širdis“. Pardavimo procesas – tai susijusių veiksmų seka, vedanti nuo pardavimo galimybės identifikavimo iki sąskaitos išrašymo suteikus paslaugą.

    2016-03-24
  • OutSystems – Platforma šiuolaikinių sistemų kūrimui
    Programų sistemų kūrimo aplinka, leidžianti greitai kurti ir modifikuoti šiuolaikinių sistemų funkcionalumą, užtikrinanti kūrėjams nepriklausomumą nuo sparčiai kintančių technologijų, o vartotojams – galimybę naudotis jų teikiamais pranašumais

    2016-03-17

PARDAVIMŲ VALDYMO SISTEMA

Išmani CRM sistema pardavimų valdymui

Karjera


Labiausiai vertiname savarankiškumą, atsakomybę ir gebėjimą kūrybiškai spręsti iškilusias problemas – visa kita mes išmokysime.

Siūlome labai įdomų ir pilną iššūkių darbą – kiekvienas naujas klientas mums yra nauja patirtis ir naujos žinios.

Šiuo metu savo komandoje laukiame:

  • Programuotojų, turinčių darbo įgūdžių, programuojant duomenų bazių valdymo sistemas (MS SQL Server būtų privalumas) ir kuriant aplikacijas JavaScript.
  • Konsultanto. Patirtis diegiant ERP ar CRM sistemas būtų didelis privalumas

Motyvacinį laišką ir CV siųskite: info@bpmsolutions.lt

Apie mus


BPM Solutions – programinės įrangos kūrimo įmonė, veikianti nuo 2009 metų.

Mūsų specializacija – įmonių veiklos valdymui (Business Performance Management) skirtų IT sprendimų kūrimas ir diegimas.

Pagrindis šiuo metu vystomas produktas – verslo valdymo sistema SELLERIS, apimanti pardavimų proceso valdymą (Sales Process Management) ir darbo su klientais valdymą (Customer Relationship Management).

Diegiant unikalius sprendimus, specializuojamės paslaugų apskaitos ir valdymo srityse.

Profesionali komanda, kompetencija ir sprendimų diegimų metu įgyta patirtis yra tai, ko reikia sėkmingam Jūsų tikslų įgyvendinimui.

Narystės

Asociacijos nariai

Technologiniai partneriai

Platformos, kurios pagrindu sukurta CRM sistema, kūrėjas

Enterprise Public Cloud Platform for Rapid Developers

Gamybos Valdymo platformos tiekėjas

MS SQL Server as Database Management System

Qlikview logotipas

Business Intelligence and Analytics Platform

Klientai

Hoda logo
Hoda logo
Inre logo
Inre logo
Sabelija logo
Sabelija logo
Reklamos diktatorius logo
Reklamos diktatorius logo
Komanda logo
Komanda logo
Sabelijos prekyba logo
Sabelijos prekyba logo

Pati savaime klientų bazė naudos neduoda, bet ji yra šaltinis marketingo ir pardavimo procesams, kurie yra būsimų pajamų garantas, užtikrinti.
CRM yra santykių su klientais palaikymo ir gerinimo instrumentas – todėl jis yra neatskiriama Pardavimų sistemos dalis, tačiau pardavimo procesą užbaigia galutinis rezultatas – išrašyta pardavimo sąskaita ir gauti pinigai. Todėl marketingo kaip pardavimo galimybių generavimo ir pardavimo galutinis išmatuojamas elementarusis tikslas yra parduoti, t.y. išrašyti pardavimo sąskaitą ir gauti pinigus. O kad sąskaitų būtų išrašyta daugiau, pelningumas būtų didesnis kuriami įvairūs instrumentai pardavimams padidinti.
Visą globaliąja prasme suvokiamą pardavimo procesą galime sudalinti į tokias veiklas:
- Inicijavimas (Lead Generation): Marketingo kampanijos, kurių pagrindinis tikslas inicijuoti kuo daugiau pardavimo procesų, kurie savo ruožtu didintų pajamas ir pralaidumą. Marketingo pagrindinis tikslas yra sukurti klientui suvokiamą vertę. Žinoma, SELLERIS nėra vertės kūrimo instrumentas, bet ši sistema gali padėti vertės kūrimo procesą padaryti planuojamą ir išmatuojamą, kas turėtų padėti įmonėms sumažinti marketingui skirtą biudžetą, nemažinant galutinės naudos įmonės
- Pardavimo procesas:
Pasiūlymo rengimas;
Sutartis ir arba užsakymas bei jo vykdymas; Sąskaita ir apmokėjimas

CRM yra santykių su klientais palaikymo ir tobulinimo sistema, kuri šiek tiek užkabina Marketingo ir šiek tiek pardavimo proceso.
Pardavimų valdymo sistemos SELLERIS ar CRM sistemos diegimo sėkmės veiksniai, nepriklausomai nuo pasirinktos programinės įrangos ar diegėjo:
a. Įmonė turi aiškią pardavimo politiką: procesus (scenarijus), jų etapus, aiškiai apibrėžtas atsakomybes, pardavimo proceso formuojamus dokumentus (pasiūlymai, paklausimai, apklausos)
b. Vadybininkai yra motyvuojami už pardavimo tikslų (pajamos, pralaidumas ar bendrasis pelnas, ....) pasiekimus
c. Įmonė turi marketingo strategiją ir iš jos sistemos diegimui reikalinga:
I. iš marketingo strategijos išplaukiančios klientų segmentavimo taisyklės
II. produktų grupavimo struktūra
III. kainodaros politika
d. !!! svarbiausia – įmonės vadovo įsitraukimas į sistemos diegimo procesą (pardavimų valdymo sistema bus tik pardavimų vadovo galvos skausmas – tai bus tik prievarta pildoma „užrašų knygutė“, kurios informacija tikėti nebus galima, nes niekas neužtikrins, kad ta informacija yra pilna ir teisinga, tuomet ja naudotis bus „papildomas darbas“ ir po kiek laiko sistema neveiks)

Būtinos darbuotojų motyvacinio instrumento sukūrimo sąlygos:
- Turi būti apibrėžtas įmonės siekiamas TIKSLAS. Pavyzdžiui, tai gali būti išrašytų sąskaitų suma (apyvarta), išrašytų sąskaitų pralaidumas (bendrasis pelnas), pasirašytų sutarčių verčių suma, užsakymų suma ir pan.
- Sistemoje turi būti įrašytas kiekvieno darbuotojo prisiimtas siekiamas tikslas (modulis - OBJECTIVES);
- Kiekvienas inicijuotas pardavimo procesas turi būti registruotas sistemoje (modulis – SALES), nurodant:
o prognozuojamas pajamas ar pralaidumą (bendrąjį pelną) - priklausomai nuo apibrėžto tikslo;
o pardavimo pabaigos datą (planuojama sutarties pasirašymo data, sąskaitos išrašymo data ir pan. nustatoma , atsižvelgiant į keliamų tikslų pobūdį);
o pardavimo tikimybę, kuri gali būti apskaičiuojama pagal iš anksto apibrėžtas taisykles arba įvedama rankiniu būdu.
- Sistemoje turi būti registruojami pardavimo pabaigos duomenys - Sutartys, Užsakymai ar Sąskaitos – priklausomai nuo pardavimo pabaigos apibrėžimo. Jie registruojami rankiniu būdu (pvz. Sutartys ar Užsakymai) arba importuojami iš kitų sistemų (pvz. Sąskaitos ar jų apmokėjimo duomenys)

- Įmonėje turi būti apibrėžtos pardavėjų veiksmus nusakančios taisyklės (pirmas susitikimas, pirmas skambutis, inicijuotas pardavimo procesas, pasiūlymo parengimas, sutarties pasirašymas ir pan.) ir tų veiksmų vertinimas per pardavimo pastangų prizmę, naudojant įmonei priimtiną pastangų matavimo vienetų skalę (pvz. valandas, darbo sudėtingumo balus ir pan.)
- Vadybininkams turi būti apibrėžti pardavimo pastangų tikslai savaitei: kiekvienam veiksmui, kuris pagal įmonės taisykles įvardintas kaip pardavimo pastanga, turi būti nurodytas tikslas (modulis - OBJECTIVES)
- Visi vadybininko veiksmai, kurie laikomi Pardavimo pastangomis, turi būti fiksuojami sistemoje (modulis - ACTIVITIES) ir turi būti siejami su pardavimo proceso žingsniais: OPPORTUNITY, CONTRACT, ORDER ar INVOICE (MODULIS SALES)
- Sistemoje turi būti registruojami pardavimo pabaigos duomenys - Sutartys, Užsakymai ar Sąskaitos – priklausomai nuo pardavimo pabaigos apibrėžimo. Jie registruojami rankiniu būdu (pvz. Sutartys ar Užsakymai) arba importuojami iš kitų sistemų (pvz. Sąskaitos ar jų apmokėjimo duomenys)

- Turi būti identifikuotas baigtinis galimų pardavimo proceso scenarijų skaičius (su skirtinga žingsnių seka ir/ar trukme);
- Kiekvienas proceso scenarijus turi turėti aiškią proceso žingsnių seką, kad sistema galėtų suplanuoti tolimesnį žingsnį ir kontroliuotų jo vykdymą;
- Turi būti apibrėžtos taisyklės pardavimo proceso rizikingumo nustatymui ir jo priskyrimui atitinkamam rizikos lygiui
- Turi būti apibrėžtos priežastys, dėl kurių klientai atsisako siūlomų produktų

Didesnis Iniciatyvų (Lead‘ų) skaičius didina pardavimo galimybę, tačiau tik Iniciatyvos Kokybė (Lead Quality) lemia sėkmingą pardavimo baigtį. Lead Qualification - tai veikla, kurioje dalyvauja žmogus. Todėl jos efektyvumo didinimas sudaro sąlygas įmonės veiklos kaštų mažinimui.
Sprendimo nauda:
- Klientų segmentavimas, išorinių duomenų šaltinių (xls, Facebook, LinkedIn,...) analizė bei užsakovų apibrėžtų verslo taisyklių taikymas - kokybiškų Iniciatyvų (Leads) generavimui. Tai tokios iniciatyvos, kurios yra sėkmingai užbaigiamos su mažiausiomis pardavimų pastangomis.
- Automatizuotas el.laiškų siuntimas (integruotas laiškų formavimas ir siuntimas per www.MailChimp.com) ir grįžtamojo ryšio analizė - Lead‘ų sąrašo išgryninimui.
- Tam tikrų veiklų automatizavimas - Iniciatyvų kvalifikavimo (Lead Qualification) procedūros pagreitinimui.
- Analizės instrumentai - proceso rizikos valdymui ar proceso gerinimui.
Iniciatyvų generavimas (Lead Generation) gali būti vienas iš organizacijoje naudojamų kampanijų tipų. Tas pats modulis gali būti naudojamas ir kitų marketingo ar organizacijos viduje vykdomų projektų apskaitymui, jei yra keliamas reikalavimas:
- informuoti el. paštu ir/ar telefonu tam tikrą tikslinę auditoriją (savų darbuotojų ar kitų asmenų) ir gauti jų reakciją;
- skirti smulkesnes užduotis didesniam rezultatui pasiekti („projektui“) ir kontroliuoti tokių užduočių įvykdymo terminus;
- planuoti marketingo veiksmų tinklelį ir biudžetą.