Terrasoft produktų techninis palaikymas

Terrasoft produktų techninio palaikymo paslauga apima:

• Techninių darbuotojų konsultacijos žemiau įvardintais klausimais:

• produkto diegimas ir konfigūravimas;

• produktų atnaujinimas;

• produkto funkcinės galimybės;

• ataskaitų, plug-in ir skriptų sukūrimas;

• duomenų bazės struktūra ir integracija su kitomis sistemomis.

• Kritinių paketų paskutinei produkto versijai pateikimas.

• Produko versijos atnaujinimas (jei tai yra palaikymo pakete ir apibrėžta palaikymo sutartyje).

Techninio palaikymo paslaugų paketai: bazinis, standartinis, išplėstinis.

Šių paketų palyginimas pateiktas lentelėje.

Papildomos sąlygos:

• Palaikymo paketo įsigijimas yra privalomas.

• Išplėstinį paketą gali įsigyti įmonės turinčios daugiau nei 4 licencijas.

• Konsultacijos teikiamos vienam kliento darbuotojui.

• versijos atnaujinimas - tai nemokamas licencijos suteikimas atsinaujinti versiją. Jis neapima atnaujinimo darbų, išskyrus konsultacijas.

• Konsultacijos klausimais, kurie yra nenumatyti techninio palaikymo paslaugoje, t.y. kompiuterinio tinklo, operacinės sistemos konfigūravimas etc. nėra palaikymo paslaugos objektais, jei tai nėra atskirai aptarta palaikymo sutartyje.

Techninio palaikymo paketų kaina

Papildomos sąlygos:

• Techninio palaikymo paketas įsigijmas laikotarpiui netrumpesniam nei metai visiems produktams.

• Įsigijimo metu klientas turi turėti oficialią produkto versiją.

• Įsigijus papildomai licencijų joms įsigijamas atskiras techninio palaikymo paketas.