Terrasoft Service Desk

Išbaigtas sprendimas įmonėms, turinčioms klientų aptarnavimo (serviso) tarnybas. Leidžia užtikrinti maksimalią paslaugų kokybę pasirašytoms aptarnavimo sutartims (SLA). Automatizuoja rutininius klientų aptarnavimo tarnybos darbus, sumažina brangiai kainuojančių specialistų darbo krūvį. Jo pagalba galima pilnai įgyvendinti įmonėje ITIL reikalavimus.

Terrasoft Service Desk padeda ženkliai padidinti klientų aptarnavimo efektyvumą, sumažinti paslaugų kainą, padidinti klientų pasitenkinimą teikiamomis aptarnavimo paslaugomis.

 Terrasoft Service Desk sudaro 17 modulių:

	Incidentai		Klientai, partneriai, konkurentai
	Problemos		Kontaktai
	Pakeitimų paraiškos		Užduotys
	Leidiniai		Elektroninis paštas
	Aptarnavimo sutartys		Ataskaitos
	Žinių bazė		Analitika (OLAP)
	Produktai		Veiklos procesai
	Konfigūracijos elementai		Administravimas
	Aptarnavimas